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Perguntas frequentes
Respostas rápidas sobre suas recompensas, sua conta e sua privacidade.
Este site é o seu espaço para fidelidade e recompensas. Ele mantém seus cartões de fidelidade, cartões de carimbo, vouchers, pacotes pré-pagos e recompensas em um só lugar, para você juntar pontos, acompanhar seu progresso e resgatar recompensas em qualquer dispositivo.
Não. Tudo funciona no seu navegador, sem nada para instalar. Se você quiser acesso rápido, pode adicionar este site à tela inicial do seu celular e abri-lo como um aplicativo, inclusive exibindo seus cartões salvos quando você estiver offline.
O login é sem senha por padrão: digite seu endereço de e-mail e enviaremos um código de 6 dígitos para confirmar que é você. Você também pode definir uma senha e, para mais proteção, ativar a verificação em duas etapas nas configurações da sua conta.
Pode. Você pode começar a juntar recompensas como visitante, e seu progresso fica vinculado ao dispositivo que você está usando. Para proteger suas recompensas e acessá-las em qualquer dispositivo, adicione seu endereço de e-mail para transformar seu perfil de visitante em uma conta completa.
Depois de participar de um programa, seus cartões aparecem em "Meus Cartões" quando você faz login. Você também pode acessar um cartão específico por um código QR ou link compartilhado pela empresa, o que adiciona o cartão automaticamente à sua conta.
Os pontos são adicionados no balcão quando você faz uma compra. Abra seu cartão de fidelidade, mostre o código QR no celular e um membro da equipe escaneia para creditar seus pontos. A equipe também pode encontrar você pelo nome ou e-mail caso você esteja sem o código à mão.
Cartões de carimbo são a versão digital do clássico cartão "compre alguns e ganhe um", como o cartão de café. Cada compra qualificável adiciona um carimbo e, quando o cartão fica completo, você ganha a recompensa. Como ele fica na sua conta, você nunca perde.
Vouchers são ofertas ou descontos especiais que você pode salvar na sua conta e resgatar na loja. Ao resgatar um, um código QR é exibido para a equipe escanear, e o voucher é marcado como usado.
Um pacote pré-pago é um conjunto que você compra antecipadamente, como um pacote de 10 visitas ou uma assinatura por período. Cada visita é descontada do seu pacote até ele acabar ou expirar, e seu saldo restante fica sempre visível na sua conta.
Alguns programas recompensam sua fidelidade ao longo do tempo com níveis. À medida que você acumula mais, pode subir para um nível mais alto e aproveitar benefícios como acumular pontos mais rápido. Se um programa usa níveis, você vê seu nível atual e seu progresso no cartão.
Se um programa oferece indicações, você pode compartilhar seu link de indicação pessoal com amigos. Quando um amigo participa e atende às condições, vocês dois podem receber uma recompensa. Você encontra seu link de indicação na sua conta.
Quando você tiver pontos suficientes, abra a recompensa e toque em "Resgatar Recompensa". Um código QR é gerado para a equipe escanear. Seus pontos são descontados e você recebe sua recompensa na hora.
Faça login e abra "Meus Cartões". Seu saldo atual aparece em cada cartão de fidelidade, junto com as recompensas que você pode resgatar.
Podem expirar. Cada programa define suas próprias regras, inclusive se e quando pontos, carimbos, vouchers ou pacotes expiram. Veja os detalhes no próprio cartão para saber a política que se aplica a você.
Quando um programa permite, você pode enviar pontos para outro membro usando o recurso "Solicitar Pontos" na sua conta. Os pontos sempre ficam dentro do programa em que foram acumulados.
Seus cartões ficam vinculados à sua conta, não ao seu dispositivo. Faça login com seu e-mail em qualquer celular ou computador e peça um código de login para recuperar tudo. Se você estava usando o site como visitante, adicione seu e-mail antes para que suas recompensas acompanhem você.
Faça login, abra as configurações da sua conta e edite seu perfil. Você pode atualizar dados como seu nome, idioma e preferências de comunicação e, em seguida, salvar suas alterações.
Você só recebe mensagens promocionais se optar por recebê-las. Você pode alterar suas preferências de comunicação na sua conta a qualquer momento ou usar o link de cancelamento no rodapé de qualquer e-mail promocional. Mensagens de serviço essenciais, como códigos de login, são sempre enviadas para que sua conta continue funcionando.
Quando este site oferece, você pode adicionar cartões de fidelidade, cartões de carimbo, vouchers e pacotes elegíveis à carteira do seu celular, e eles ficam sincronizados com a sua conta. Se a opção estiver disponível, você verá um botão "Adicionar à carteira" no cartão.
Este site oferece suporte a vários idiomas. Use o seletor de idiomas para trocar, e sua escolha fica salva para a próxima vez.
No balcão, a equipe normalmente vê apenas o necessário para creditar ou resgatar suas recompensas, como seu nome e seu código de membro. Seus outros dados permanecem privados.
Uma empresa em cujo programa você participa pode ver seu nome, seu endereço de e-mail, se você aceitou receber ofertas e sua atividade dentro do próprio programa. Ela não consegue ver sua atividade em outras empresas não relacionadas neste site.
Sua conta é protegida com códigos de login sem senha, verificação em duas etapas opcional, armazenamento de senhas criptografado e conexões seguras (HTTPS). Recomendamos manter seus dados de login em sigilo e falar com a gente se algo parecer errado.
Pode. Na seção de privacidade e dados das configurações da sua conta, você pode exportar todos os seus dados pessoais como um arquivo para baixar e guardar.
Pode. Na seção de privacidade e dados das configurações da sua conta, você pode excluir sua conta de forma permanente. Vamos pedir que você confirme com um código de uso único, e a ação não pode ser desfeita.
Pode. Você pode remover seu relacionamento com uma única empresa, o que exclui os dados mantidos no programa dela, mantendo sua conta e seus outros cartões intactos.
Ainda tem dúvidas?
Envie uma mensagem pelo formulário de contato e nossa equipe vai ajudar com o que você precisar.