Esta Política de Privacidade explica como suas informações pessoais são coletadas, usadas, compartilhadas e protegidas quando você visita ou usa este site e os serviços de fidelidade e recompensas relacionados (em conjunto, os "Serviços").
Nesta Política, "este site" significa o site e os Serviços nos quais esta Política é publicada. "Nós", "nos" e "nosso" referem-se ao operador deste site — a empresa ou organização que oferece estes Serviços e que está identificada nos dados de contato deste site, onde indicado. "Você" significa qualquer pessoa que acessa ou usa este site, incluindo membros cadastrados e visitantes.
Leia esta Política com atenção. Se você não concordar com ela, não use este site.
Quem é responsável pelas suas informações
O operador deste site é responsável pelas informações pessoais tratadas por meio dos Serviços e atua como controlador desses dados.
Quando este site hospeda os programas de fidelidade de mais de uma empresa, cada empresa participante é responsável, separadamente, pelas informações pessoais relativas ao seu próprio programa e aos seus membros. Nesse caso, este site fornece a plataforma técnica em nome delas, e a empresa correspondente determina como suas informações são usadas dentro do próprio programa de fidelidade. Esta Política se aplica em complemento a qualquer aviso de privacidade que uma empresa participante possa fornecer diretamente a você.
Informações que coletamos
Coletamos apenas as informações necessárias para operar o programa de fidelidade, manter sua conta segura e melhorar os Serviços.
Informações que você fornece
- Dados da conta — seu nome e, ao se cadastrar, seu endereço de e-mail.
- Dados de perfil opcionais — um nome de exibição, data de nascimento, gênero, número de telefone, foto de perfil, idioma e fuso horário, quando você opta por fornecê-los.
- Credenciais de segurança — uma senha (caso você defina uma) e, onde estiver habilitada, as configurações de verificação em duas etapas. As senhas são armazenadas apenas de forma criptografada (com hash) e nunca ficam visíveis para nós.
- Preferências de comunicação — se você aceita receber e-mails ou outras mensagens.
- Mensagens que você nos envia — o conteúdo de qualquer solicitação de suporte, feedback ou outra comunicação.
Informações criadas pelo uso dos Serviços
- Atividade de fidelidade — os cartões de fidelidade, cartões de carimbo, vouchers, pacotes pré-pagos, recompensas e níveis de associação associados à sua conta.
- Transações — pontos e carimbos ganhos ou resgatados, recompensas resgatadas e, quando uma empresa registra, o valor e a moeda da compra correspondente.
- Indicações — códigos de indicação que você usa ou compartilha e o status deles.
Informações coletadas automaticamente
- Dados de dispositivo e conexão — seu endereço IP, tipo de navegador, dispositivo e sistema operacional.
- Registros de uso e segurança — páginas e recursos usados, datas e horários de acesso e um registro de ações importantes da conta (como fazer login, exportar seus dados ou excluir sua conta), mantidos para fins de segurança e auditoria.
- Cookies e tecnologias semelhantes — consulte a seção "Cookies e tecnologias semelhantes" abaixo.
Uso como visitante (anônimo)
Você pode usar partes do programa de fidelidade sem criar uma conta completa. Nesse caso, você é identificado por um código ou identificador armazenado no seu dispositivo, e não pelo seu nome ou e-mail. Se mais tarde você optar por se cadastrar, essa atividade pode ser vinculada à sua conta.
Como usamos suas informações
Usamos suas informações para:
- Fornecer, operar e manter o programa de fidelidade e a sua conta.
- Creditar e resgatar pontos, carimbos, vouchers, pacotes e recompensas.
- Verificar sua identidade e fazer seu login, inclusive enviando códigos de uso único.
- Enviar mensagens de serviço (como códigos de login, avisos da conta e atualizações sobre recompensas) e, quando você tiver optado por recebê-las, mensagens promocionais.
- Responder às suas dúvidas e oferecer suporte.
- Personalizar sua experiência, como exibir seus saldos, suas recompensas e seu idioma preferido.
- Proteger os Serviços, detectar e prevenir fraudes ou abusos e manter as contas seguras.
- Melhorar os Serviços e entender como eles são usados.
- Cumprir nossas obrigações legais e fazer valer nossos termos.
Quando a legislação de proteção de dados se aplica, nos baseamos em uma ou mais das seguintes bases legais: a execução do nosso contrato com você, o seu consentimento (por exemplo, para mensagens de marketing), nosso legítimo interesse em operar e proteger os Serviços e o cumprimento de obrigações legais. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento quando o consentimento for a base utilizada.
Como compartilhamos suas informações
Compartilhamos informações pessoais apenas conforme descrito abaixo. Não vendemos suas informações pessoais e não as compartilhamos para publicidade comportamental entre contextos.
Com a empresa por trás do programa de fidelidade
Quando você participa de um programa de fidelidade oferecido por meio deste site, a empresa correspondente pode acessar as informações necessárias para administrar esse programa. Em geral, a equipe que atende você no caixa vê apenas os dados limitados necessários para creditar ou resgatar suas recompensas, como seu nome e seu código de membro. Os administradores autorizados da empresa também podem ver seu endereço de e-mail, suas preferências de comunicação e sua atividade dentro do próprio programa. Uma empresa não consegue ver sua atividade em outras empresas não relacionadas neste site.
Prestadores de serviços
Podemos contar com terceiros de confiança para ajudar a operar os Serviços — por exemplo, provedores de hospedagem e infraestrutura e provedores de envio de e-mail. Eles só podem tratar suas informações seguindo nossas instruções e apenas na medida necessária para prestar o serviço.
Integrações opcionais
Alguns recursos são opcionais e só envolvem um terceiro se este site os habilitar e você optar por usá-los:
- Carteira digital — se você adicionar um cartão ou pacote a uma carteira no celular, as informações necessárias para criar e atualizar esse item da carteira são compartilhadas com o provedor da carteira.
- Lojas conectadas — se este site estiver integrado a uma loja online, informações de pedidos e recompensas podem ser trocadas com essa loja para conceder ou resgatar benefícios.
- Provedores de pagamento — quando um recurso pago é oferecido, o pagamento é processado por um provedor de pagamento terceirizado; este site não armazena os dados completos do cartão de pagamento.
Aspectos legais e de segurança
Podemos divulgar informações quando acreditarmos, de boa-fé, que isso é necessário para cumprir a lei, uma ordem judicial ou uma solicitação legítima; para fazer valer nossos termos; ou para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança de qualquer pessoa.
Transferências empresariais
Se o operador deste site estiver envolvido em uma fusão, aquisição, reorganização ou venda de ativos, suas informações poderão ser transferidas como parte dessa transação, sujeitas a esta Política.
Cookies e tecnologias semelhantes
Este site usa cookies e tecnologias semelhantes que se enquadram em duas categorias principais:
- Cookies essenciais — necessários para o funcionamento do site, como manter você conectado, proteger formulários contra fraude e identificar seu dispositivo no uso como visitante. Eles não podem ser desativados.
- Cookies funcionais e de preferência — lembram suas escolhas, como idioma, fuso horário e preferências de exibição.
Por padrão, este site não usa cookies para publicidade nem para rastreamento comportamental de terceiros. Onde o operador tiver habilitado, um aviso de cookies permite registrar sua preferência. Se o operador adicionar análises ou integrações opcionais, elas podem definir cookies adicionais e estarão sujeitas aos termos do provedor correspondente.
Você pode controlar ou excluir cookies nas configurações do seu navegador. Desativar os cookies essenciais pode impedir o funcionamento de partes deste site.
Retenção de dados
Mantemos suas informações pessoais enquanto sua conta estiver ativa e pelo tempo necessário para fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais e contábeis, resolver disputas e fazer valer nossos acordos.
Quando você exclui sua conta, removemos ou anonimizamos de forma irreversível seus dados pessoais, de modo que a conta não possa mais ser vinculada a você, mantendo registros limitados e não identificáveis quando isso for exigido por motivos de segurança, auditoria ou legais. Perfis de visitante que nunca são usados podem ser removidos automaticamente após um período de inatividade.
Seus direitos de privacidade
Dependendo de onde você mora, você pode ter alguns ou todos os direitos a seguir:
- Acesso e portabilidade — solicitar uma cópia das suas informações pessoais. Você pode baixar seus dados diretamente na seção de privacidade e dados das configurações da sua conta.
- Correção — atualizar ou corrigir seus dados no perfil da sua conta.
- Exclusão — excluir sua conta e os dados pessoais associados nas configurações da sua conta. Essa ação é permanente.
- Remover uma empresa específica — encerrar seu relacionamento com uma empresa específica e excluir os dados mantidos no programa dela, conservando o restante da sua conta.
- Retirar o consentimento — cancelar a assinatura de mensagens promocionais a qualquer momento, usando o link nessas mensagens ou suas preferências de comunicação.
- Restrição e oposição — pedir que limitemos ou interrompamos determinados tratamentos das suas informações.
Para exercer um direito que não esteja disponível diretamente na sua conta, fale com a gente pelo formulário de contato deste site ou respondendo a um e-mail que você recebeu da gente. Para proteger sua conta, podemos pedir que você confirme sua identidade — por exemplo, com um código de uso único — antes de atender a um pedido. Se você acreditar que seus direitos não foram respeitados, também pode procurar a autoridade de proteção de dados da sua região.
Segurança dos dados
Usamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações, incluindo armazenamento de senhas criptografado (com hash), códigos de login de uso único, verificação em duas etapas opcional, conexões criptografadas (HTTPS) para sites em produção, acesso restrito e registros de segurança.
Nenhum método de transmissão ou armazenamento é totalmente seguro, por isso não podemos garantir segurança absoluta. Mantenha seus dados de login em sigilo e fale com a gente imediatamente se você acreditar que sua conta foi comprometida.
Transferências internacionais de dados
Suas informações podem ser tratadas em um país diferente daquele em que você mora. Quando as informações são transferidas internacionalmente, adotamos medidas para garantir que continuem protegidas de acordo com esta Política e com a legislação aplicável.
Privacidade de crianças
Este site não é direcionado a crianças menores de 16 anos ou da idade mínima de consentimento digital do seu país, se essa idade for menor. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças abaixo dessa idade sem o consentimento verificável dos pais ou responsáveis. Se você acreditar que uma criança forneceu informações pessoais sem o consentimento exigido, fale com a gente para que possamos removê-las.
Links de terceiros
Este site pode conter links para outros sites ou serviços que não controlamos. Não nos responsabilizamos pelo conteúdo nem pelas práticas de privacidade deles, e recomendamos que você consulte as respectivas políticas de privacidade.
Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão atual entra em vigor na data em que é publicada neste site. Quando fizermos alterações relevantes, atualizaremos esta página e, quando apropriado, avisaremos você. Consulte esta Política de tempos em tempos.
Fale com a gente
Se você tiver dúvidas sobre esta Política ou sobre como suas informações são tratadas, fale com a gente pelo formulário de contato deste site ou respondendo a um e-mail que você recebeu da gente. O operador deste site é responsável por responder aos pedidos de privacidade relativos aos Serviços.