Esta Política de Privacidad explica cómo se recopila, usa, comparte y protege tu información personal cuando visitas o utilizas este sitio web y sus servicios de fidelidad y recompensas asociados (en conjunto, los "Servicios").
En esta Política, "este sitio web" se refiere al sitio web y a los Servicios en los que se publica esta Política. "Nosotros", "nos" y "nuestro" hacen referencia al operador de este sitio web: el negocio u organización que presta estos Servicios y que figura en los datos de contacto de este sitio web cuando se muestran. "Tú" hace referencia a cualquier persona que acceda a este sitio web o lo utilice, incluidos los miembros registrados y los invitados.
Lee esta Política con atención. Si no estás de acuerdo con ella, no utilices este sitio web.
Quién es responsable de tu información
El operador de este sitio web es responsable de la información personal tratada a través de los Servicios y actúa como responsable del tratamiento de dicha información.
Cuando este sitio web alberga los programas de fidelidad de más de un negocio, cada negocio participante es responsable por separado de la información personal relativa a su propio programa y a sus miembros. En ese caso, este sitio web proporciona la plataforma técnica en su nombre, y el negocio correspondiente determina cómo se utiliza tu información dentro de su propio programa de fidelidad. Esta Política se aplica además de cualquier aviso de privacidad que un negocio participante pueda facilitarte directamente.
Información que recopilamos
Solo recopilamos la información necesaria para gestionar el programa de fidelidad, mantener tu cuenta segura y mejorar los Servicios.
Información que facilitas
- Datos de la cuenta: tu nombre y, al registrarte, tu dirección de correo electrónico.
- Datos opcionales del perfil: un nombre visible, fecha de nacimiento, sexo, número de teléfono, foto de perfil, idioma y zona horaria, cuando decidas facilitarlos.
- Credenciales de seguridad: una contraseña (si la estableces) y, cuando esté habilitada, la configuración de la verificación en dos pasos. Las contraseñas se almacenan únicamente de forma cifrada (con hash) y nunca son visibles para nosotros.
- Preferencias de comunicación: si aceptas recibir correos u otros mensajes.
- Mensajes que nos envías: el contenido de cualquier solicitud de soporte, comentario u otra comunicación.
Información generada por tu uso de los Servicios
- Actividad de fidelidad: las tarjetas de fidelidad, tarjetas de sellos, cupones, bonos prepagados, recompensas y niveles de membresía asociados a tu cuenta.
- Transacciones: puntos y sellos ganados o canjeados, recompensas reclamadas y, cuando un negocio lo registra, el importe de la compra correspondiente y la moneda.
- Recomendaciones: los códigos de invitación que usas o compartes y su estado.
Información recopilada automáticamente
- Datos del dispositivo y de la conexión: tu dirección IP, el tipo de navegador, el dispositivo y el sistema operativo.
- Registros de uso y de seguridad: las páginas y funciones utilizadas, las fechas y horas de acceso y un registro de acciones importantes de la cuenta (como iniciar sesión, exportar tus datos o eliminar tu cuenta) que conservamos con fines de seguridad y auditoría.
- Cookies y tecnologías similares: consulta la sección "Cookies y tecnologías similares" más abajo.
Uso como invitado (anónimo)
Puedes utilizar partes del programa de fidelidad sin crear una cuenta completa. En ese caso, se te identifica mediante un código o identificador almacenado en tu dispositivo, en lugar de por tu nombre o tu correo electrónico. Si más adelante decides registrarte, esa actividad puede vincularse a tu cuenta.
Cómo usamos tu información
Usamos tu información para:
- Prestar, gestionar y mantener el programa de fidelidad y tu cuenta.
- Abonar y canjear puntos, sellos, cupones, bonos y recompensas.
- Verificar tu identidad e iniciar tu sesión, incluido el envío de códigos de inicio de sesión de un solo uso.
- Enviar mensajes de servicio (como códigos de inicio de sesión, avisos de la cuenta y novedades sobre recompensas) y, cuando lo hayas autorizado, mensajes promocionales.
- Responder a tus preguntas y ofrecerte soporte.
- Personalizar tu experiencia, por ejemplo mostrando tus saldos, recompensas y tu idioma preferido.
- Proteger los Servicios, detectar y prevenir el fraude o el abuso y mantener las cuentas seguras.
- Mejorar los Servicios y entender cómo se utilizan.
- Cumplir nuestras obligaciones legales y hacer cumplir nuestras condiciones.
Cuando resulte aplicable la normativa de protección de datos, nos basamos en una o varias de las siguientes bases legales: la ejecución de nuestro acuerdo contigo, tu consentimiento (por ejemplo, para los mensajes de marketing), nuestro interés legítimo en gestionar y proteger los Servicios y el cumplimiento de obligaciones legales. Cuando la base sea el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.
Cómo compartimos tu información
Solo compartimos información personal de la forma que se describe a continuación. No vendemos tu información personal ni la compartimos para publicidad comportamental entre contextos.
Con el negocio que está detrás del programa de fidelidad
Cuando participas en un programa de fidelidad ofrecido a través de este sitio web, el negocio correspondiente puede acceder a la información necesaria para gestionar ese programa. Por lo general, el personal que te atiende en caja solo ve los datos limitados necesarios para abonar o canjear tus recompensas, como tu nombre y tu código de miembro. Los administradores autorizados del negocio también pueden ver tu dirección de correo electrónico, tus preferencias de comunicación y tu actividad dentro de su propio programa. Un negocio no puede ver tu actividad con otros negocios, no relacionados, de este sitio web.
Proveedores de servicios
Podemos recurrir a terceros de confianza para ayudarnos a prestar los Servicios, por ejemplo proveedores de alojamiento e infraestructura y proveedores de envío de correo. Estos solo pueden tratar tu información siguiendo nuestras instrucciones y únicamente en la medida necesaria para prestar su servicio.
Integraciones opcionales
Algunas funciones son opcionales y solo implican a un tercero si este sitio web las habilita y tú decides utilizarlas:
- Cartera digital: si añades una tarjeta o un bono a una cartera del móvil, la información necesaria para crear y actualizar ese pase de la cartera se comparte con el proveedor de la cartera.
- Tiendas conectadas: si este sitio web está vinculado a una tienda online, la información de pedidos y recompensas puede intercambiarse con esa tienda para conceder o canjear ventajas.
- Proveedores de pago: cuando se ofrece una función de pago, el pago lo gestiona un procesador de pagos externo; este sitio web no almacena los datos completos de la tarjeta de pago.
Cuestiones legales y de seguridad
Podemos divulgar información cuando creamos de buena fe que es necesario para cumplir la ley, una orden judicial o una solicitud legítima; para hacer cumplir nuestras condiciones; o para proteger los derechos, los bienes o la seguridad de cualquier persona.
Transmisiones empresariales
Si el operador de este sitio web participa en una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, tu información puede transmitirse como parte de esa operación, con sujeción a esta Política.
Cookies y tecnologías similares
Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares que se dividen en dos categorías principales:
- Cookies esenciales: necesarias para que el sitio web funcione, como mantener tu sesión iniciada, proteger los formularios frente al fraude e identificar tu dispositivo para el uso como invitado. No se pueden desactivar.
- Cookies funcionales y de preferencias: recuerdan tus elecciones, como tu idioma, tu zona horaria y tus preferencias de visualización.
De forma predeterminada, este sitio web no utiliza cookies con fines publicitarios ni para el seguimiento comportamental por parte de terceros. Cuando el operador lo haya habilitado, un aviso de cookies te permite registrar tu preferencia. Si el operador añade funciones opcionales de analítica o integraciones, estas pueden instalar cookies adicionales y estarán sujetas a las condiciones del proveedor correspondiente.
Puedes controlar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Desactivar las cookies esenciales puede impedir que partes de este sitio web funcionen.
Conservación de los datos
Conservamos tu información personal mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales y contables, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
Cuando eliminas tu cuenta, suprimimos o anonimizamos de forma irreversible tus datos personales para que la cuenta ya no pueda vincularse contigo, conservando registros limitados no identificativos cuando sea necesario por motivos de seguridad, auditoría o legales. Los perfiles de invitado que nunca se utilizan pueden eliminarse automáticamente tras un periodo de inactividad.
Tus derechos de privacidad
En función de dónde residas, es posible que dispongas de algunos o de todos los siguientes derechos:
- Acceso y portabilidad: solicitar una copia de tu información personal. Puedes descargar tus datos directamente desde la sección de privacidad y datos de los ajustes de tu cuenta.
- Rectificación: actualizar o corregir tus datos desde el perfil de tu cuenta.
- Supresión: eliminar tu cuenta y los datos personales asociados desde los ajustes de tu cuenta. Esta acción es permanente.
- Eliminar un negocio concreto: poner fin a tu relación con un negocio individual y eliminar los datos conservados en el marco de su programa, conservando el resto de tu cuenta.
- Retirada del consentimiento: cancelar la suscripción a los mensajes promocionales en cualquier momento, mediante el enlace de esos mensajes o tus preferencias de comunicación.
- Limitación y oposición: pedirnos que limitemos o detengamos determinados tratamientos de tu información.
Para ejercer un derecho que no esté disponible directamente en tu cuenta, contacta con nosotros mediante el formulario de contacto de este sitio web o respondiendo a un correo que hayas recibido de nosotros. Para proteger tu cuenta, podemos pedirte que verifiques tu identidad —por ejemplo, con un código de un solo uso— antes de atender una solicitud. Si consideras que no se han respetado tus derechos, también puedes dirigirte a tu autoridad local de protección de datos.
Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información, entre ellas el almacenamiento cifrado (con hash) de las contraseñas, los códigos de inicio de sesión de un solo uso, la verificación en dos pasos opcional, las conexiones cifradas (HTTPS) en los sitios de producción, el acceso restringido y los registros de seguridad.
Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Mantén tus datos de acceso en secreto y contacta con nosotros de inmediato si crees que tu cuenta ha sido comprometida.
Transferencias internacionales de datos
Tu información puede tratarse en un país distinto de aquel en el que resides. Cuando la información se transfiere internacionalmente, adoptamos medidas para garantizar que siga estando protegida conforme a esta Política y a la legislación aplicable.
Privacidad de los menores
Este sitio web no está dirigido a menores de 16 años, o a la edad mínima de consentimiento digital de tu país si esta es inferior. No recopilamos a sabiendas información personal de menores por debajo de esa edad sin el consentimiento verificable de un progenitor o tutor. Si crees que un menor ha facilitado información personal sin el consentimiento necesario, contacta con nosotros para que podamos eliminarla.
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Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política cada cierto tiempo. La versión vigente entra en vigor en la fecha en que se publica en este sitio web. Cuando hagamos cambios sustanciales, actualizaremos esta página y, cuando corresponda, te lo notificaremos. Revisa esta Política periódicamente.
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