توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تُجمع معلوماتك الشخصية وتُستخدم وتُشارك وتُحمى عند زيارتك لهذا الموقع أو استخدامك له ولخدمات الولاء والمكافآت المرتبطة به (يُشار إليها مجتمعةً بـ "الخدمات").
في هذه السياسة، يُقصد بـ "هذا الموقع" الموقع والخدمات التي تُنشَر عليها هذه السياسة. وتشير كلمات "نحن" و**"لنا"** و**"خاصتنا"** إلى مشغّل هذا الموقع — الشركة أو الجهة التي تقدّم هذه الخدمات والمذكورة في بيانات الاتصال الخاصة بهذا الموقع حيثما وردت. ويُقصد بـ "أنت" أي شخص يدخل هذا الموقع أو يستخدمه، بمن في ذلك الأعضاء المسجّلون والزوار.
يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية. وإذا كنت لا توافق عليها، فيُرجى عدم استخدام هذا الموقع.
من المسؤول عن معلوماتك
مشغّل هذا الموقع مسؤول عن المعلومات الشخصية التي تُعالَج عبر الخدمات، ويعمل بوصفه المتحكّم في تلك المعلومات.
وحيثما يستضيف هذا الموقع برامج الولاء لأكثر من شركة، تكون كل شركة مشارِكة مسؤولة على نحو منفصل عن المعلومات الشخصية المتعلقة ببرنامجها وأعضائها. وفي هذه الحالة، يوفّر هذا الموقع المنصة التقنية نيابةً عنها، وتحدّد الشركة المعنية كيفية استخدام معلوماتك ضمن برنامج الولاء الخاص بها. وتنطبق هذه السياسة بالإضافة إلى أي إشعار خصوصية قد تقدّمه إليك شركة مشارِكة مباشرةً.
المعلومات التي نجمعها
نجمع فقط المعلومات اللازمة لتشغيل برنامج الولاء، والحفاظ على أمان حسابك، وتحسين الخدمات.
المعلومات التي تقدّمها
- بيانات الحساب — اسمك، وعند التسجيل، عنوان بريدك الإلكتروني.
- بيانات الملف الشخصي الاختيارية — اسم العرض، وتاريخ الميلاد، والجنس، ورقم الهاتف، وصورة الملف الشخصي، واللغة، والمنطقة الزمنية، متى اخترت تقديمها.
- بيانات اعتماد الأمان — كلمة المرور (إن قمت بتعيينها)، وحيثما كان مُفعَّلًا، إعدادات المصادقة الثنائية. تُخزَّن كلمات المرور بصيغة مشفّرة (مُجزّأة) فقط، ولا تكون مرئية لنا أبدًا.
- تفضيلات التواصل — ما إذا كنت توافق على تلقّي رسائل البريد الإلكتروني أو رسائل أخرى.
- الرسائل التي ترسلها إلينا — محتوى أي طلب دعم أو ملاحظات أو مراسلات أخرى.
المعلومات التي تنشأ من استخدامك للخدمات
- نشاط الولاء — بطاقات الولاء، وبطاقات الطوابع، والقسائم، وبطاقات الزيارات المدفوعة مسبقًا، والمكافآت، ومستويات العضوية المرتبطة بحسابك.
- المعاملات — النقاط والأختام المكتسبة أو المستردة، والمكافآت المستردة، وحيثما تسجّله الشركة، مبلغ الشراء المرتبط وعملته.
- الإحالات — رموز الإحالة التي تستخدمها أو تشاركها وحالتها.
المعلومات التي تُجمَع تلقائيًا
- بيانات الجهاز والاتصال — عنوان IP الخاص بك، ونوع المتصفح، والجهاز، ونظام التشغيل.
- سجلات الاستخدام والأمان — الصفحات والميزات المستخدمة، وتواريخ وأوقات الوصول، وسجلّ بأهم إجراءات الحساب (مثل تسجيل الدخول، أو تصدير بياناتك، أو حذف حسابك) يُحفَظ لأغراض الأمان والتدقيق.
- ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة — راجع قسم "ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة" أدناه.
الاستخدام كزائر (مجهول الهوية)
يمكنك استخدام أجزاء من برنامج الولاء دون إنشاء حساب كامل. وفي هذه الحالة، يجري التعرّف عليك من خلال رمز أو معرّف مُخزَّن على جهازك بدلًا من اسمك أو بريدك الإلكتروني. وإذا اخترت لاحقًا التسجيل، فيمكن ربط ذلك النشاط بحسابك.
كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم معلوماتك من أجل:
- تقديم برنامج الولاء وحسابك وتشغيلهما وصيانتهما.
- إضافة النقاط والأختام والقسائم وبطاقات الزيارات والمكافآت واستردادها.
- التحقق من هويتك وتسجيل دخولك، بما في ذلك عبر إرسال رموز تسجيل دخول تُستخدم مرة واحدة.
- إرسال رسائل الخدمة (مثل رموز تسجيل الدخول، وإشعارات الحساب، وتحديثات المكافآت)، وعند موافقتك، الرسائل الترويجية.
- الرد على أسئلتك وتقديم الدعم.
- تخصيص تجربتك، مثل عرض أرصدتك ومكافآتك ولغتك المفضّلة.
- حماية الخدمات، واكتشاف الاحتيال أو إساءة الاستخدام ومنعهما، والحفاظ على أمان الحسابات.
- تحسين الخدمات وفهم كيفية استخدامها.
- الامتثال لالتزاماتنا القانونية وإنفاذ شروطنا.
وحيثما ينطبق قانون حماية البيانات، نعتمد على واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية: تنفيذ اتفاقنا معك، وموافقتك (على سبيل المثال، الرسائل التسويقية)، ومصالحنا المشروعة في تشغيل الخدمات وتأمينها، والامتثال للالتزامات القانونية. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت حيثما كانت الموافقة هي الأساس.
كيف نشارك معلوماتك
نشارك المعلومات الشخصية فقط على النحو الموضّح أدناه. نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية، ولا نشاركها لأغراض الإعلانات السلوكية عبر السياقات المختلفة.
مع الشركة التي تقف وراء برنامج الولاء
عند مشاركتك في برنامج ولاء مُقدَّم عبر هذا الموقع، يمكن للشركة المعنية الوصول إلى المعلومات اللازمة لتشغيل ذلك البرنامج. وعادةً لا يرى الموظفون الذين يخدمونك عند الدفع سوى تفاصيل محدودة لازمة لإضافة مكافآتك أو استردادها، مثل اسمك ورمز عضويتك. كما قد يطّلع المسؤولون المعتمدون لدى الشركة على عنوان بريدك الإلكتروني وتفضيلات تواصلك ونشاطك ضمن برنامجها. ولا يمكن لأي شركة الاطّلاع على نشاطك مع شركات أخرى غير مرتبطة بها على هذا الموقع.
مزوّدو الخدمات
قد نستعين بأطراف ثالثة موثوقة للمساعدة في تشغيل الخدمات — على سبيل المثال، مزوّدو الاستضافة والبنية التحتية ومزوّدو خدمات تسليم البريد الإلكتروني. ولا يجوز لهم معالجة معلوماتك إلا وفق تعليماتنا وبالقدر اللازم لتقديم خدماتهم.
عمليات الربط الاختيارية
بعض الميزات اختيارية ولا تشمل طرفًا ثالثًا إلا إذا فعّلها هذا الموقع واخترت أنت استخدامها:
- المحفظة الرقمية — إذا أضفت بطاقة أو تذكرة إلى محفظة هاتف، فإن المعلومات اللازمة لإنشاء بطاقة المحفظة وتحديثها تُشارَك مع مزوّد المحفظة.
- المتاجر المتصلة — إذا كان هذا الموقع مرتبطًا بمتجر إلكتروني، فقد يجري تبادل معلومات الطلبات والمكافآت مع ذلك المتجر لمنح المزايا أو استردادها.
- مزوّدو الدفع — حيثما تُقدَّم ميزة مدفوعة، تُعالَج عملية الدفع من قِبل معالج دفع تابع لطرف ثالث؛ ولا يخزّن هذا الموقع بيانات بطاقة الدفع كاملة.
الجوانب القانونية والسلامة
قد نُفصح عن المعلومات حيثما اعتقدنا بحسن نية أن ذلك ضروري للامتثال للقانون أو لأمر قضائي أو لطلب مشروع؛ أو لإنفاذ شروطنا؛ أو لحماية حقوق أي شخص أو ممتلكاته أو سلامته.
عمليات نقل ملكية الشركة
إذا كان مشغّل هذا الموقع طرفًا في عملية اندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة أو بيع أصول، فقد تُنقل معلوماتك كجزء من تلك الصفقة، مع الالتزام بهذه السياسة.
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة
يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة التي تندرج ضمن فئتين رئيسيتين:
- ملفات تعريف الارتباط الضرورية — لازمة لكي يعمل الموقع، مثل إبقائك مسجّل الدخول، وتأمين النماذج ضد الاحتيال، والتعرّف على جهازك عند الاستخدام كزائر. ولا يمكن إيقاف هذه الملفات.
- ملفات تعريف الارتباط الوظيفية والخاصة بالتفضيلات — تتذكّر اختياراتك، مثل لغتك ومنطقتك الزمنية وتفضيلات العرض.
بشكل افتراضي، لا يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط للإعلانات أو للتتبّع السلوكي من قِبل أطراف ثالثة. وحيثما فعّل المشغّل ذلك، يتيح لك شريط ملفات تعريف الارتباط تسجيل تفضيلك. وإذا أضاف المشغّل أدوات تحليل أو عمليات ربط اختيارية، فقد تضع تلك الأدوات ملفات تعريف ارتباط إضافية وتخضع لشروط المزوّد المعني.
يمكنك التحكّم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها عبر إعدادات متصفحك. وقد يؤدي تعطيل ملفات تعريف الارتباط الضرورية إلى منع أجزاء من هذا الموقع من العمل.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما ظل حسابك نشطًا، وطالما كان ذلك لازمًا لتقديم الخدمات، والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية، وحلّ النزاعات، وإنفاذ اتفاقاتنا.
وعند حذفك لحسابك، نزيل بياناتك الشخصية أو نُخفي هويتها على نحو لا رجعة فيه بحيث لا يعود من الممكن ربط الحساب بك، مع الاحتفاظ بسجلات محدودة لا تحدّد الهوية حيثما اقتضت ذلك أسباب الأمان أو التدقيق أو القانون. وقد تُحذف تلقائيًا ملفات الزوار التي لم تُستخدم قط بعد فترة من عدم النشاط.
حقوق الخصوصية الخاصة بك
بناءً على مكان إقامتك، قد تتمتّع ببعض الحقوق التالية أو جميعها:
- الوصول وقابلية النقل — طلب نسخة من معلوماتك الشخصية. ويمكنك تنزيل بياناتك مباشرةً من قسم الخصوصية والبيانات في إعدادات حسابك.
- التصحيح — تحديث بياناتك أو تصحيحها من ملف حسابك الشخصي.
- المحو — حذف حسابك والبيانات الشخصية المرتبطة به من إعدادات حسابك. وهذا الإجراء نهائي.
- إزالة شركة بعينها — إنهاء علاقتك بشركة واحدة وحذف البيانات المحفوظة ضمن برنامجها، مع الاحتفاظ ببقية حسابك.
- سحب الموافقة — إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية في أي وقت، عبر الرابط الموجود في تلك الرسائل أو عبر تفضيلات تواصلك.
- التقييد والاعتراض — مطالبتنا بتقييد معالجة معينة لمعلوماتك أو إيقافها.
ولممارسة حق غير متاح مباشرةً في حسابك، تواصل معنا باستخدام نموذج الاتصال في هذا الموقع، أو عبر الرد على رسالة تلقّيتها منا. ولحماية حسابك، قد نطلب منك التحقق من هويتك — على سبيل المثال، برمز يُستخدم مرة واحدة — قبل تنفيذ الطلب. وإذا كنت تعتقد أن حقوقك لم تُحترم، فيمكنك أيضًا التواصل مع هيئة حماية البيانات المحلية لديك.
أمن البيانات
نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك، بما في ذلك تخزين كلمات المرور بصيغة مشفّرة (مُجزّأة)، ورموز تسجيل الدخول التي تُستخدم مرة واحدة، والمصادقة الثنائية الاختيارية، والاتصالات المشفّرة (HTTPS) للمواقع في بيئة الإنتاج، والوصول المقيّد، وتسجيل الأحداث الأمنية.
ولا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، لذا لا يمكننا ضمان أمان مطلق. يُرجى الحفاظ على سرية بيانات تسجيل دخولك والتواصل معنا فورًا إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تعرّض للاختراق.
عمليات نقل البيانات دوليًا
قد تُعالَج معلوماتك في بلد غير البلد الذي تقيم فيه. وحيثما تُنقل المعلومات دوليًا، نتّخذ خطوات لضمان بقائها محميّة بما يتوافق مع هذه السياسة والقانون المعمول به.
خصوصية الأطفال
هذا الموقع غير موجَّه للأطفال دون سن السادسة عشرة، أو الحد الأدنى لسن الموافقة الرقمية في بلدك إذا كان ذلك السن أقل. ولا نجمع عن قصد معلومات شخصية من أطفال دون ذلك السن من دون موافقة مُتحقَّق منها من أحد الوالدين أو الوصي. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا قد قدّم معلومات شخصية من دون الموافقة المطلوبة، فيُرجى التواصل معنا لنتمكّن من إزالتها.
روابط الأطراف الثالثة
قد يحتوي هذا الموقع على روابط لمواقع أو خدمات أخرى لا نتحكّم فيها. ولسنا مسؤولين عن محتواها أو ممارساتها المتعلقة بالخصوصية، ونشجّعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.
التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. والنسخة الحالية سارية اعتبارًا من تاريخ نشرها على هذا الموقع. وعند إجراء تغييرات جوهرية، سنحدّث هذه الصفحة، وسنُعلمك حيثما كان ذلك مناسبًا. يُرجى مراجعة هذه السياسة دوريًا.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أسئلة حول هذه السياسة أو حول كيفية التعامل مع معلوماتك، فيُرجى التواصل معنا باستخدام نموذج الاتصال في هذا الموقع، أو عبر الرد على رسالة تلقّيتها منا. ومشغّل هذا الموقع هو المسؤول عن الرد على طلبات الخصوصية المتعلقة بالخدمات.