Cette politique de confidentialité explique comment vos données personnelles sont collectées, utilisées, partagées et protégées lorsque vous consultez ou utilisez ce site web et ses services de fidélité et de récompenses associés (ensemble, les « services »).
Dans cette politique, « ce site web » désigne le site web et les services sur lesquels cette politique est publiée. « Nous », « notre » et « nos » désignent l'exploitant de ce site web — l'entreprise ou l'organisation qui fournit ces services et qui est mentionnée dans les coordonnées de ce site web, là où elles figurent. « Vous » désigne toute personne qui consulte ou utilise ce site web, y compris les membres inscrits et les invités.
Veuillez lire attentivement cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec elle, veuillez ne pas utiliser ce site web.
Qui est responsable de vos données
L'exploitant de ce site web est responsable des données personnelles traitées via les services et agit en tant que responsable du traitement de ces données.
Lorsque ce site web héberge les programmes de fidélité de plusieurs entreprises, chaque entreprise participante est responsable, de manière distincte, des données personnelles relatives à son propre programme et à ses propres membres. Dans ce cas, ce site web fournit la plateforme technique pour leur compte, et l'entreprise concernée détermine comment vos données sont utilisées au sein de son propre programme de fidélité. Cette politique s'applique en complément de toute notice de confidentialité qu'une entreprise participante peut vous communiquer directement.
Données que nous collectons
Nous ne collectons que les données nécessaires pour faire fonctionner le programme de fidélité, sécuriser votre compte et améliorer les services.
Données que vous fournissez
- Données de compte — votre nom et, lors de votre inscription, votre adresse e-mail.
- Données de profil facultatives — un nom d'affichage, une date de naissance, le genre, un numéro de téléphone, une photo de profil, une langue et un fuseau horaire, lorsque vous choisissez de les renseigner.
- Identifiants de sécurité — un mot de passe (si vous en définissez un) et, lorsque cette option est activée, les paramètres d'authentification à deux facteurs. Les mots de passe sont uniquement conservés sous forme chiffrée (hachée) et ne nous sont jamais visibles.
- Préférences de communication — si vous acceptez de recevoir des e-mails ou d'autres messages.
- Messages que vous nous envoyez — le contenu de toute demande d'assistance, de tout commentaire ou de toute autre communication.
Données créées par votre utilisation des services
- Activité de fidélité — les cartes de fidélité, cartes à tampons, bons, cartes prépayées, récompenses et niveaux de fidélité associés à votre compte.
- Transactions — les points et tampons gagnés ou échangés, les récompenses réclamées et, lorsqu'une entreprise l'enregistre, le montant de l'achat correspondant et la devise.
- Parrainages — les codes de parrainage que vous utilisez ou partagez et leur statut.
Données collectées automatiquement
- Données d'appareil et de connexion — votre adresse IP, le type de navigateur, l'appareil et le système d'exploitation.
- Journaux d'utilisation et de sécurité — les pages et fonctionnalités utilisées, les dates et heures d'accès, ainsi qu'un enregistrement des actions importantes sur votre compte (comme la connexion, l'exportation de vos données ou la suppression de votre compte) conservé à des fins de sécurité et d'audit.
- Cookies et technologies similaires — voir la section « Cookies et technologies similaires » ci-dessous.
Utilisation en tant qu'invité (anonyme)
Vous pouvez utiliser certaines parties du programme de fidélité sans créer de compte complet. Dans ce cas, vous êtes identifié par un code ou un identifiant conservé sur votre appareil plutôt que par votre nom ou votre adresse e-mail. Si vous choisissez ensuite de vous inscrire, cette activité peut être rattachée à votre compte.
Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons vos données pour :
- Fournir, faire fonctionner et maintenir le programme de fidélité et votre compte.
- Créditer et échanger les points, tampons, bons, cartes prépayées et récompenses.
- Vérifier votre identité et vous connecter, notamment en envoyant des codes de connexion à usage unique.
- Envoyer des messages de service (comme les codes de connexion, les avis relatifs au compte et les mises à jour de récompenses) et, lorsque vous y avez consenti, des messages promotionnels.
- Répondre à vos questions et vous fournir de l'assistance.
- Personnaliser votre expérience, par exemple en affichant vos soldes, vos récompenses et votre langue préférée.
- Protéger les services, détecter et prévenir la fraude ou les abus et préserver la sécurité des comptes.
- Améliorer les services et comprendre comment ils sont utilisés.
- Respecter nos obligations légales et faire appliquer nos conditions.
Lorsque le droit de la protection des données s'applique, nous nous appuyons sur une ou plusieurs des bases légales suivantes : l'exécution de notre contrat avec vous, votre consentement (par exemple, pour les messages marketing), nos intérêts légitimes à exploiter et sécuriser les services, et le respect de nos obligations légales. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque celui-ci constitue la base légale.
Comment nous partageons vos données
Nous ne partageons vos données personnelles que dans les cas décrits ci-dessous. Nous ne vendons pas vos données personnelles et nous ne les partageons pas à des fins de publicité comportementale entre contextes.
Avec l'entreprise à l'origine du programme de fidélité
Lorsque vous participez à un programme de fidélité proposé via ce site web, l'entreprise concernée peut accéder aux données nécessaires pour faire fonctionner ce programme. En général, le personnel qui vous sert en caisse ne voit que les informations limitées nécessaires pour créditer ou échanger vos récompenses, comme votre nom et votre code de membre. Les administrateurs autorisés de l'entreprise peuvent également voir votre adresse e-mail, vos préférences de communication et votre activité au sein de leur propre programme. Une entreprise ne peut pas voir votre activité auprès d'autres entreprises non liées présentes sur ce site web.
Prestataires de services
Nous pouvons faire appel à des tiers de confiance pour nous aider à faire fonctionner les services — par exemple des fournisseurs d'hébergement et d'infrastructure et des prestataires d'envoi d'e-mails. Ils ne peuvent traiter vos données que sur nos instructions et uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de leur service.
Intégrations facultatives
Certaines fonctionnalités sont facultatives et ne font intervenir un tiers que si ce site web les active et que vous choisissez de les utiliser :
- Portefeuille numérique — si vous ajoutez une carte ou un titre à un portefeuille mobile, les données nécessaires pour créer et mettre à jour ce titre de portefeuille sont partagées avec le fournisseur du portefeuille.
- Boutiques connectées — si ce site web est relié à une boutique en ligne, des données de commande et de récompense peuvent être échangées avec cette boutique pour octroyer ou échanger des avantages.
- Prestataires de paiement — lorsqu'une fonctionnalité payante est proposée, le paiement est traité par un prestataire de paiement tiers ; ce site web ne conserve pas les données complètes des cartes bancaires.
Obligations légales et sécurité
Nous pouvons divulguer des données lorsque nous estimons de bonne foi que cela est nécessaire pour respecter la loi, une décision de justice ou une demande légale ; pour faire appliquer nos conditions ; ou pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de toute personne.
Transferts d'entreprise
Si l'exploitant de ce site web est impliqué dans une fusion, une acquisition, une réorganisation ou une cession d'actifs, vos données peuvent être transférées dans le cadre de cette opération, sous réserve de cette politique.
Cookies et technologies similaires
Ce site web utilise des cookies et des technologies similaires qui se répartissent en deux grandes catégories :
- Cookies essentiels — nécessaires au fonctionnement du site web, par exemple pour vous maintenir connecté, sécuriser les formulaires contre la fraude et identifier votre appareil lors d'une utilisation en tant qu'invité. Ils ne peuvent pas être désactivés.
- Cookies de fonctionnement et de préférence — mémorisent vos choix, comme votre langue, votre fuseau horaire et vos préférences d'affichage.
Par défaut, ce site web n'utilise pas de cookies à des fins publicitaires ni de suivi comportemental par des tiers. Lorsque l'exploitant l'a activé, une bannière de cookies vous permet d'enregistrer votre préférence. Si l'exploitant ajoute des outils d'analyse ou des intégrations facultatives, ceux-ci peuvent déposer des cookies supplémentaires et seront soumis aux conditions du fournisseur concerné.
Vous pouvez contrôler ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies essentiels peut empêcher certaines parties de ce site web de fonctionner.
Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles tant que votre compte est actif et aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services, respecter nos obligations légales et comptables, résoudre les litiges et faire appliquer nos accords.
Lorsque vous supprimez votre compte, nous effaçons ou anonymisons de manière irréversible vos données personnelles afin que le compte ne puisse plus être rattaché à vous, tout en conservant des enregistrements limités et non identifiants lorsque cela est requis pour des raisons de sécurité, d'audit ou légales. Les profils d'invités qui ne sont jamais utilisés peuvent être supprimés automatiquement après une période d'inactivité.
Vos droits en matière de confidentialité
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants :
- Accès et portabilité — demander une copie de vos données personnelles. Vous pouvez télécharger vos données directement depuis la section confidentialité et données des paramètres de votre compte.
- Rectification — mettre à jour ou corriger vos informations depuis le profil de votre compte.
- Effacement — supprimer votre compte et les données personnelles associées depuis les paramètres de votre compte. Cette action est définitive.
- Retirer une entreprise en particulier — mettre fin à votre relation avec une entreprise donnée et supprimer les données conservées dans le cadre de son programme, tout en conservant le reste de votre compte.
- Retirer votre consentement — vous désabonner des messages promotionnels à tout moment, à l'aide du lien figurant dans ces messages ou de vos préférences de communication.
- Limitation et opposition — nous demander de limiter ou de cesser certains traitements de vos données.
Pour exercer un droit qui n'est pas directement accessible dans votre compte, contactez-nous à l'aide du formulaire de contact présent sur ce site web, ou en répondant à un e-mail que vous avez reçu de notre part. Pour protéger votre compte, nous pouvons vous demander de vérifier votre identité — par exemple à l'aide d'un code à usage unique — avant de donner suite à une demande. Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez également contacter l'autorité locale de protection des données.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, notamment le stockage chiffré (haché) des mots de passe, les codes de connexion à usage unique, l'authentification à deux facteurs facultative, les connexions chiffrées (HTTPS) pour les sites en production, l'accès restreint et la journalisation de sécurité.
Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sûre, c'est pourquoi nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue. Veuillez garder vos identifiants de connexion confidentiels et nous contacter immédiatement si vous pensez que votre compte a été compromis.
Transferts internationaux de données
Vos données peuvent être traitées dans un pays autre que celui où vous résidez. Lorsque des données sont transférées à l'international, nous prenons des mesures pour qu'elles restent protégées conformément à cette politique et au droit applicable.
Confidentialité des enfants
Ce site web ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans, ou en dessous de l'âge minimum du consentement numérique dans votre pays si cet âge est inférieur. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants en dessous de cet âge sans le consentement vérifiable d'un parent ou d'un tuteur. Si vous pensez qu'un enfant a fourni des données personnelles sans le consentement requis, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.
Liens vers des tiers
Ce site web peut contenir des liens vers d'autres sites web ou services que nous ne contrôlons pas. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques en matière de confidentialité, et nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La version en vigueur prend effet à la date de sa publication sur ce site web. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous mettons à jour cette page et, le cas échéant, nous vous en informons. Veuillez consulter cette politique régulièrement.
Nous contacter
Si vous avez des questions sur cette politique ou sur la manière dont vos données sont traitées, veuillez nous joindre à l'aide du formulaire de contact présent sur ce site web, ou en répondant à un e-mail que vous avez reçu de notre part. L'exploitant de ce site web est responsable du traitement des demandes relatives à la confidentialité concernant les services.