Vous avez une question, besoin d'aide avec vos récompenses ou envie de partager un commentaire ? Nous serions ravis d'avoir de vos nouvelles. Voici comment nous joindre et les moyens les plus rapides de trouver ce dont vous avez besoin.
Comment nous joindre
- Utilisez le formulaire ci-dessous — La façon la plus rapide de nous joindre est le formulaire de contact sur cette page. Envoyez-nous votre question et nous vous répondrons par e-mail.
- Gérez-le depuis votre compte — De nombreuses demandes se traitent immédiatement dans les paramètres de votre compte, sans attendre de réponse. La section ci-dessous indique ce que vous pouvez faire par vous-même.
- Répondez à un e-mail de ce site web — Vous pouvez aussi répondre à tout e-mail que vous avez reçu de notre part, comme un e-mail de connexion ou de reçu, et votre message nous parvient directement.
Avant de nous contacter
Vous trouverez peut-être une réponse immédiate dans notre Foire aux questions, qui couvre le cumul et l'échange de récompenses, la connexion, la confidentialité et plus encore. Pour les tâches liées à votre compte, vos paramètres sont souvent la voie la plus rapide :
- Mettre à jour vos informations — Modifiez votre nom, votre langue ou vos préférences de communication dans votre profil.
- Aide à la connexion — Connectez-vous depuis n'importe quel appareil à l'aide d'un code à usage unique envoyé à votre adresse e-mail.
- Vos récompenses — Consultez vos soldes, cartes, bons et cartes prépayées sous « Mes cartes ».
Demandes relatives à la confidentialité et aux données
Nous prenons votre vie privée au sérieux, et vous pouvez donner suite vous-même à la plupart des demandes. Depuis la section confidentialité et données des paramètres de votre compte, vous pouvez télécharger une copie de vos données, vous dissocier d'une entreprise en particulier ou supprimer votre compte — sans avoir à contacter qui que ce soit. Pour toute autre question relative à la confidentialité, utilisez le formulaire ci-dessous ou répondez à un e-mail que vous avez reçu de ce site web, et nous serons ravis de vous aider. Pour protéger votre compte, nous pouvons confirmer votre identité avant de donner suite à certaines demandes.
Pour les entreprises
Vous souhaitez proposer votre propre programme de fidélité ou avez un partenariat en tête ? Nous serions heureux d'en discuter. Utilisez le formulaire ci-dessous ou répondez à un e-mail de ce site web, et dites-nous en quelques mots ce que vous recherchez.
Nous sommes là pour vous aider
Qu'il s'agisse d'une question rapide ou d'un sujet qui demande un examen plus approfondi, notre objectif est de rendre chaque échange simple et utile. Contactez-nous quand vous le souhaitez — nous ferons de notre mieux pour répondre rapidement et vous permettre de profiter à nouveau de vos récompenses.