¿Tienes una pregunta, necesitas ayuda con tus recompensas o quieres compartir algún comentario? Nos encantará saber de ti. Aquí te explicamos cómo ponerte en contacto y las vías más rápidas para encontrar lo que necesitas.
Cómo contactar con nosotros
- Usa el formulario de abajo — La forma más rápida de contactar con nosotros es el formulario de contacto de esta página. Envíanos tu pregunta y te responderemos por correo.
- Resuélvelo desde tu cuenta — Muchas gestiones se realizan al instante en los ajustes de tu cuenta, sin necesidad de esperar una respuesta. En la sección de abajo te mostramos lo que puedes hacer por tu cuenta.
- Responde a un correo de este sitio web — También puedes responder a cualquier correo que hayas recibido de nosotros, como el de un inicio de sesión o un recibo, y tu mensaje nos llegará directamente.
Antes de ponerte en contacto
Es posible que encuentres una respuesta inmediata en nuestras preguntas frecuentes, que abarcan cómo acumular y canjear recompensas, iniciar sesión, la privacidad y mucho más. Para las gestiones de la cuenta, tus ajustes suelen ser la vía más rápida:
- Actualiza tus datos — Cambia tu nombre, tu idioma o tus preferencias de comunicación en tu perfil.
- Ayuda para iniciar sesión — Accede desde cualquier dispositivo con un código de un solo uso que enviamos a tu correo.
- Tus recompensas — Consulta tus saldos, tarjetas, cupones y bonos en "Mis tarjetas".
Privacidad y solicitudes sobre tus datos
Nos tomamos en serio tu privacidad, y la mayoría de las solicitudes puedes gestionarlas tú mismo. Desde la sección de privacidad y datos de los ajustes de tu cuenta, puedes descargar una copia de tus datos, desvincularte de un negocio concreto o eliminar tu cuenta, sin necesidad de contactar con nadie. Para cualquier otra cuestión de privacidad, usa el formulario de abajo o responde a un correo que hayas recibido de este sitio web y te ayudaremos con mucho gusto. Para proteger tu cuenta, es posible que confirmemos tu identidad antes de atender determinadas solicitudes.
Para negocios
¿Te interesa ofrecer tu propio programa de fidelidad o tienes en mente una colaboración? Estaremos encantados de hablar. Usa el formulario de abajo o responde a un correo de este sitio web y cuéntanos un poco lo que buscas.
Estamos para ayudarte
Tanto si es una pregunta rápida como algo que requiere un análisis más detallado, nuestro objetivo es que cada contacto sea sencillo y útil. Escríbenos cuando quieras: haremos todo lo posible por responderte pronto y que vuelvas cuanto antes a disfrutar de tus recompensas.