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Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas sobre tus recompensas, tu cuenta y tu privacidad.
Este sitio web es tu espacio para la fidelidad y las recompensas. Reúne tus tarjetas de fidelidad, tarjetas de sellos, cupones, bonos prepagados y recompensas en un solo lugar, para que puedas acumular puntos, seguir tu progreso y canjear recompensas desde cualquier dispositivo.
No. Todo funciona en tu navegador web, sin nada que instalar. Si quieres acceder rápido, puedes añadir este sitio web a la pantalla de inicio de tu móvil y abrirlo como una app, incluida la posibilidad de mostrar tus tarjetas guardadas cuando estás sin conexión.
El inicio de sesión es sin contraseña de forma predeterminada: introduce tu dirección de correo y te enviaremos un código de 6 dígitos para confirmar que eres tú. También puedes establecer una contraseña y, para mayor protección, activar la verificación en dos pasos en los ajustes de tu cuenta.
Sí. Puedes empezar a acumular recompensas como invitado, y tu progreso queda vinculado al dispositivo que estés usando. Para proteger tus recompensas y acceder a ellas desde cualquier dispositivo, añade tu dirección de correo y convierte tu perfil de invitado en una cuenta completa.
Después de unirte a un programa, tus tarjetas aparecen en "Mis tarjetas" cuando inicias sesión. También puedes acceder a una tarjeta concreta a través de un código QR o un enlace que comparta el negocio, que la añade automáticamente a tu cuenta.
Los puntos se añaden en caja cuando haces una compra. Abre tu tarjeta de fidelidad, muestra el código QR en tu móvil y un miembro del personal lo escanea para abonarte los puntos. El personal también puede encontrarte por tu nombre o tu correo si no tienes tu código a mano.
Las tarjetas de sellos son la versión digital de la clásica tarjeta de "compra unos cuantos y llévate uno gratis", como una tarjeta del café. Cada compra que cumple los requisitos añade un sello y, cuando la tarjeta está completa, ganas la recompensa. Como está en tu cuenta, nunca puedes perderla.
Los cupones son ofertas o descuentos especiales que puedes guardar en tu cuenta y canjear en la tienda. Cuando canjeas uno, se muestra un código QR para que el personal lo escanee, y el cupón se marca como usado.
Un bono prepagado es un paquete que compras por adelantado, como un bono de 10 visitas o una membresía por tiempo. Cada visita se descuenta de tu bono hasta que se agota o caduca, y tu saldo restante está siempre visible en tu cuenta.
Algunos programas recompensan tu fidelidad con el tiempo mediante niveles. A medida que acumulas más, puedes subir a un nivel superior y disfrutar de ventajas como acumular puntos más rápido. Si un programa usa niveles, verás tu nivel actual y tu progreso en tu tarjeta.
Si un programa ofrece recomendaciones, puedes compartir tu enlace de invitación personal con tus amigos. Cuando un amigo se une y cumple los requisitos, ambos podéis recibir una recompensa. Encontrarás tu enlace de invitación en tu cuenta.
Cuando tengas suficientes puntos, abre la recompensa y pulsa "Obtener recompensa". Se genera un código QR para que el personal lo escanee. Tus puntos se descuentan y recibes tu recompensa al momento.
Inicia sesión y abre "Mis tarjetas". Tu saldo actual se muestra en cada tarjeta de fidelidad, junto con las recompensas que puedes obtener.
Pueden caducar. Cada programa establece sus propias reglas, incluido si los puntos, sellos, cupones o bonos caducan y cuándo. Consulta los detalles en la propia tarjeta para conocer la política que se te aplica.
Cuando un programa lo permite, puedes enviar puntos a otro miembro con la función "Solicitar puntos" de tu cuenta. Los puntos permanecen siempre dentro del programa en el que se acumularon.
Tus tarjetas están vinculadas a tu cuenta, no a tu dispositivo. Inicia sesión con tu correo en cualquier móvil u ordenador y solicita un código de inicio de sesión para recuperarlo todo. Si usabas el sitio como invitado, añade tu correo antes para que tus recompensas te acompañen.
Inicia sesión, abre los ajustes de tu cuenta y edita tu perfil. Puedes actualizar datos como tu nombre, tu idioma y tus preferencias de comunicación, y después guardar los cambios.
Solo recibirás mensajes promocionales si los aceptas. Puedes cambiar tus preferencias de comunicación en tu cuenta en cualquier momento, o usar el enlace para cancelar la suscripción que aparece al final de cualquier correo promocional. Los mensajes de servicio esenciales, como los códigos de inicio de sesión, se envían siempre para que tu cuenta siga funcionando.
Cuando este sitio web lo ofrece, puedes añadir a la cartera de tu móvil las tarjetas de fidelidad, tarjetas de sellos, cupones y bonos que sean compatibles, y se mantienen sincronizados con tu cuenta. Si la opción está disponible, verás un botón "Añadir a la cartera" en la tarjeta.
Este sitio web admite varios idiomas. Usa el selector de idioma para cambiarlo; tu elección se recuerda para la próxima vez.
En caja, el personal suele ver únicamente lo necesario para abonar o canjear tus recompensas, como tu nombre y tu código de miembro. El resto de tus datos permanece privado.
Un negocio a cuyo programa te has unido puede ver tu nombre, tu dirección de correo, si has aceptado recibir ofertas y tu actividad dentro de su propio programa. No puede ver tu actividad con otros negocios, no relacionados, de este sitio web.
Tu cuenta está protegida con códigos de inicio de sesión sin contraseña, verificación en dos pasos opcional, almacenamiento cifrado de las contraseñas y conexiones seguras (HTTPS). Te recomendamos mantener tus datos de acceso en privado y contactar con nosotros si algo parece estar mal.
Sí. En la sección de privacidad y datos de los ajustes de tu cuenta, puedes exportar todos tus datos personales como un archivo para descargarlo y conservarlo.
Sí. Desde la sección de privacidad y datos de los ajustes de tu cuenta, puedes eliminar tu cuenta de forma permanente. Te pediremos que lo confirmes con un código de un solo uso, y la acción no se puede deshacer.
Sí. Puedes eliminar tu relación con un único negocio, lo que borra los datos conservados en el marco de su programa, mientras conservas tu cuenta y tus demás tarjetas intactas.
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Envíanos un mensaje con el formulario de contacto y nuestro equipo te ayudará con lo que necesites.