العودة إلى الصفحة الرئيسية
الأسئلة الشائعة
إجابات سريعة عن مكافآتك وحسابك وخصوصيتك.
هذا الموقع هو مكانك لبرامج الولاء والمكافآت. يحفظ بطاقات الولاء وبطاقات الطوابع والقسائم وبطاقات الزيارات المدفوعة مسبقًا والمكافآت في مكان واحد، حتى تتمكن من جمع النقاط ومتابعة تقدمك واسترداد المكافآت من أي جهاز.
لا. كل شيء يعمل في متصفح الويب لديك، دون أي تثبيت. وإذا رغبت في وصول سريع، يمكنك إضافة هذا الموقع إلى الشاشة الرئيسية لهاتفك وفتحه مثل التطبيق، بما في ذلك عرض بطاقاتك المحفوظة عندما تكون دون اتصال بالإنترنت.
تسجيل الدخول يتم دون كلمة مرور بشكل افتراضي: أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وسنرسل إليك رمزًا من 6 أرقام للتأكد من هويتك. ويمكنك أيضًا تعيين كلمة مرور، ولمزيد من الحماية، تفعيل المصادقة الثنائية في إعدادات حسابك.
نعم. يمكنك البدء بجمع المكافآت كزائر، ويرتبط تقدمك بالجهاز الذي تستخدمه. ولحماية مكافآتك والوصول إليها من أي جهاز، أضف عنوان بريدك الإلكتروني لتحويل ملف الزائر إلى حساب كامل.
بعد انضمامك إلى برنامج، تظهر بطاقاتك ضمن "بطاقاتي" عند تسجيل الدخول. ويمكنك أيضًا الوصول إلى بطاقة معينة عبر رمز QR أو رابط تشاركه الشركة، ما يضيفها إلى حسابك تلقائيًا.
تُضاف النقاط عند نقطة البيع عندما تقوم بعملية شراء. افتح بطاقة الولاء الخاصة بك، واعرض رمز QR على هاتفك، ويقوم أحد الموظفين بمسحه لإضافة نقاطك. ويمكن للموظفين أيضًا العثور عليك باسمك أو بريدك الإلكتروني إذا لم يكن رمزك في متناول يدك.
بطاقات الطوابع هي النسخة الرقمية من البطاقة التقليدية القائمة على فكرة "اشترِ بضعة واحصل على واحد مجانًا"، مثل بطاقة القهوة. تضيف كل عملية شراء مؤهِّلة طابعًا، وبمجرد امتلاء البطاقة تحصل على المكافأة. ولأنها محفوظة في حسابك، لن تفقدها أبدًا.
القسائم هي عروض خاصة أو خصومات يمكنك حفظها في حسابك واستردادها في المتجر. وعند استردادك إحداها، يُعرض رمز QR ليمسحه الموظف، وتُوضَع علامة على القسيمة بأنها مُستخدَمة.
بطاقة الزيارات المدفوعة مسبقًا هي باقة تشتريها مقدَّمًا، مثل باقة من 10 زيارات أو عضوية محددة بمدة زمنية. تُحتسب كل زيارة من رصيد بطاقتك حتى ينفد أو تنتهي صلاحيته، ويبقى رصيدك المتبقي ظاهرًا دائمًا في حسابك.
تكافئ بعض البرامج ولاءك بمرور الوقت بمستويات. فكلما كسبت أكثر، يمكنك الانتقال إلى مستوى أعلى والتمتع بمزايا مثل كسب النقاط بوتيرة أسرع. وإذا استخدم برنامج مستويات، فسترى مستواك الحالي وتقدمك على بطاقتك.
إذا قدّم برنامج ميزة الإحالات، فيمكنك مشاركة رابط الإحالة الشخصي مع أصدقائك. وعندما ينضم صديق ويستوفي الشروط، يمكن أن يحصل كلاكما على مكافأة. وتجد رابط الإحالة الخاص بك في حسابك.
بمجرد حصولك على نقاط كافية، افتح المكافأة واضغط على "استرداد المكافأة". يُنشأ رمز QR ليمسحه الموظف. تُخصم نقاطك وتحصل على مكافأتك في الحال.
سجّل الدخول وافتح "بطاقاتي". يظهر رصيدك الحالي على كل بطاقة ولاء، إلى جانب المكافآت التي يمكنك استردادها.
قد تنتهي. يضع كل برنامج قواعده الخاصة، بما في ذلك ما إذا كانت النقاط أو الأختام أو القسائم أو بطاقات الزيارات تنتهي صلاحيتها ومتى. راجع التفاصيل على البطاقة نفسها لمعرفة السياسة التي تنطبق عليك.
حيثما يسمح البرنامج بذلك، يمكنك إرسال النقاط إلى عضو آخر باستخدام ميزة "طلب النقاط" في حسابك. وتبقى النقاط دائمًا ضمن البرنامج الذي كُسبت فيه.
بطاقاتك مرتبطة بحسابك، لا بجهازك. سجّل الدخول ببريدك الإلكتروني على أي هاتف أو حاسوب واطلب رمز تسجيل دخول لاستعادة كل شيء. وإذا كنت تستخدم الموقع كزائر، فأضف بريدك الإلكتروني مسبقًا حتى تنتقل مكافآتك معك.
سجّل الدخول، وافتح إعدادات حسابك، وعدّل ملفك الشخصي. يمكنك تحديث تفاصيل مثل اسمك ولغتك وتفضيلات التواصل، ثم احفظ تغييراتك.
لن تتلقى رسائل ترويجية إلا إذا اخترت ذلك. يمكنك تغيير تفضيلات تواصلك في حسابك في أي وقت، أو استخدام رابط إلغاء الاشتراك أسفل أي رسالة ترويجية. أما رسائل الخدمة الأساسية، مثل رموز تسجيل الدخول، فتُرسَل دائمًا حتى يبقى حسابك يعمل.
حيثما يوفّر هذا الموقع ذلك، يمكنك إضافة بطاقات الولاء وبطاقات الطوابع والقسائم وبطاقات الزيارات المؤهَّلة إلى محفظة هاتفك، وتبقى متزامنة مع حسابك. وإذا كان الخيار متاحًا، فسترى زر "إضافة إلى المحفظة" على البطاقة.
يدعم هذا الموقع عدة لغات. استخدم محدّد اللغة للتبديل، ويُحفَظ اختيارك للمرة القادمة.
عند نقطة البيع، يرى الموظفون عادةً ما يلزمهم فقط لإضافة مكافآتك أو استردادها، مثل اسمك ورمز عضويتك. وتبقى تفاصيلك الأخرى خاصة.
يمكن للشركة التي انضممت إلى برنامجها رؤية اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وما إذا كنت قد وافقت على تلقّي العروض ونشاطك ضمن برنامجها. ولا يمكنها رؤية نشاطك مع شركات أخرى غير مرتبطة بها على هذا الموقع.
حسابك محمي برموز تسجيل دخول دون كلمة مرور، والمصادقة الثنائية الاختيارية، وتخزين كلمات المرور بصيغة مشفّرة، والاتصالات الآمنة (HTTPS). ننصحك بالحفاظ على سرية بيانات تسجيل دخولك والتواصل معنا إذا بدا أي شيء غير صحيح.
نعم. من قسم الخصوصية والبيانات في إعدادات حسابك، يمكنك تصدير جميع بياناتك الشخصية كملف لتنزيله والاحتفاظ به.
نعم. من قسم الخصوصية والبيانات في إعدادات حسابك، يمكنك حذف حسابك نهائيًا. سنطلب منك التأكيد برمز يُستخدم مرة واحدة، ولا يمكن التراجع عن هذا الإجراء.
نعم. يمكنك إزالة علاقتك بشركة واحدة، ما يحذف البيانات المحفوظة ضمن برنامجها، مع الحفاظ على حسابك وبطاقاتك الأخرى سليمة.