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Häufig gestellte Fragen
Schnelle Antworten zu Ihren Prämien, Ihrem Konto und Ihrer Privatsphäre.
Diese Website ist Ihr Zuhause für Treue und Prämien. Sie bewahrt Ihre Treuekarten, Stempelkarten, Gutscheine, Mehrfachkarten und Prämien an einem Ort auf, sodass Sie auf jedem Gerät Punkte sammeln, Ihren Fortschritt verfolgen und Prämien einlösen können.
Nein. Alles funktioniert in Ihrem Webbrowser, ohne dass Sie etwas installieren müssen. Wenn Sie schnellen Zugriff möchten, können Sie diese Website zum Startbildschirm Ihres Smartphones hinzufügen und wie eine App öffnen — einschließlich der Anzeige Ihrer gespeicherten Karten, wenn Sie offline sind.
Die Anmeldung erfolgt standardmäßig ohne Passwort: Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, und wir senden Ihnen einen 6-stelligen Code, um zu bestätigen, dass Sie es sind. Sie können auch ein Passwort festlegen und, für zusätzlichen Schutz, in Ihren Kontoeinstellungen die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren.
Ja. Sie können als Gast mit dem Sammeln von Prämien beginnen, und Ihr Fortschritt wird mit dem Gerät verknüpft, das Sie nutzen. Um Ihre Prämien zu schützen und auf jedem Gerät darauf zuzugreifen, fügen Sie Ihre E-Mail-Adresse hinzu und machen aus Ihrem Gastprofil ein vollständiges Konto.
Nachdem Sie an einem Programm teilgenommen haben, erscheinen Ihre Karten beim Anmelden unter „Meine Karten“. Sie können eine bestimmte Karte auch über einen QR-Code oder Link erreichen, den das Unternehmen teilt; dadurch wird sie Ihrem Konto automatisch hinzugefügt.
Punkte werden an der Kasse hinzugefügt, wenn Sie einen Einkauf tätigen. Öffnen Sie Ihre Treuekarte, zeigen Sie den QR-Code auf Ihrem Smartphone, und eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter scannt ihn, um Ihre Punkte gutzuschreiben. Mitarbeitende können Sie auch anhand Ihres Namens oder Ihrer E-Mail-Adresse finden, falls Sie Ihren Code nicht zur Hand haben.
Stempelkarten sind die digitale Version der klassischen „Kaufe ein paar, erhalte eines gratis“-Karte, etwa einer Kaffeekarte. Jeder qualifizierende Einkauf fügt einen Stempel hinzu, und sobald die Karte voll ist, erhalten Sie die Prämie. Da sie in Ihrem Konto liegt, können Sie sie nie verlieren.
Gutscheine sind besondere Angebote oder Rabatte, die Sie in Ihrem Konto speichern und im Geschäft einlösen können. Wenn Sie einen einlösen, wird ein QR-Code angezeigt, den die Mitarbeitenden scannen, und der Gutschein wird als verwendet markiert.
Eine Mehrfachkarte ist ein im Voraus gekauftes Paket, etwa ein 10er-Block oder eine zeitlich begrenzte Mitgliedschaft. Jeder Besuch wird von Ihrer Mehrfachkarte abgezogen, bis sie aufgebraucht ist oder verfällt, und Ihr verbleibendes Guthaben ist in Ihrem Konto stets sichtbar.
Manche Programme belohnen Ihre Treue im Laufe der Zeit mit Levels. Je mehr Sie sammeln, desto höher steigen Sie auf und genießen Vorteile wie schnelleres Punktesammeln. Nutzt ein Programm Levels, sehen Sie Ihr aktuelles Level und Ihren Fortschritt auf Ihrer Karte.
Bietet ein Programm Empfehlungen an, können Sie Ihren persönlichen Empfehlungslink mit Freunden teilen. Wenn eine Freundin oder ein Freund teilnimmt und die Bedingungen erfüllt, können Sie beide eine Prämie erhalten. Ihren Empfehlungslink finden Sie in Ihrem Konto.
Sobald Sie genügend Punkte haben, öffnen Sie die Prämie und tippen auf „Prämie einlösen“. Es wird ein QR-Code erzeugt, den die Mitarbeitenden scannen. Ihre Punkte werden abgezogen, und Sie erhalten Ihre Prämie sofort.
Melden Sie sich an und öffnen Sie „Meine Karten“. Ihr aktueller Stand wird auf jeder Treuekarte angezeigt, zusammen mit den Prämien, die Sie einlösen können.
Das ist möglich. Jedes Programm legt seine eigenen Regeln fest, darunter, ob und wann Punkte, Stempel, Gutscheine oder Mehrfachkarten verfallen. Prüfen Sie die Details auf der Karte selbst, um die für Sie geltenden Bedingungen zu erfahren.
Wo ein Programm dies erlaubt, können Sie Punkte an ein anderes Mitglied senden, über die Funktion „Punkte anfordern“ in Ihrem Konto. Punkte bleiben immer innerhalb des Programms, in dem sie gesammelt wurden.
Ihre Karten sind mit Ihrem Konto verknüpft, nicht mit Ihrem Gerät. Melden Sie sich auf jedem Smartphone oder Computer mit Ihrer E-Mail-Adresse an und fordern Sie einen Anmeldecode an, um alles zurückzubekommen. Wenn Sie die Website als Gast genutzt haben, fügen Sie vorher Ihre E-Mail-Adresse hinzu, damit Ihre Prämien mit Ihnen mitgehen.
Melden Sie sich an, öffnen Sie Ihre Kontoeinstellungen und bearbeiten Sie Ihr Profil. Sie können Daten wie Ihren Namen, Ihre Sprache und Ihre Kommunikationseinstellungen aktualisieren und anschließend Ihre Änderungen speichern.
Werbenachrichten erhalten Sie nur, wenn Sie sich dafür anmelden. Sie können Ihre Kommunikationseinstellungen jederzeit in Ihrem Konto ändern oder den Abmeldelink am Ende jeder Werbe-E-Mail nutzen. Wichtige Servicenachrichten, etwa Anmeldecodes, werden immer gesendet, damit Ihr Konto weiter funktioniert.
Wo diese Website es anbietet, können Sie geeignete Treuekarten, Stempelkarten, Gutscheine und Mehrfachkarten zu Ihrer Smartphone-Wallet hinzufügen; sie bleiben mit Ihrem Konto synchronisiert. Ist die Option verfügbar, sehen Sie auf der Karte eine Schaltfläche „Zur Wallet hinzufügen“.
Diese Website unterstützt mehrere Sprachen. Nutzen Sie die Sprachauswahl, um zu wechseln; Ihre Wahl wird für das nächste Mal gespeichert.
An der Kasse sehen Mitarbeitende in der Regel nur, was nötig ist, um Ihre Prämien gutzuschreiben oder einzulösen, etwa Ihren Namen und Ihren Mitgliedschaftscode. Ihre übrigen Daten bleiben privat.
Ein Unternehmen, an dessen Programm Sie teilnehmen, kann Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, ob Sie dem Erhalt von Angeboten zugestimmt haben, und Ihre Aktivität innerhalb seines eigenen Programms sehen. Ihre Aktivität bei anderen, nicht verbundenen Unternehmen auf dieser Website kann es nicht sehen.
Ihr Konto ist durch Anmeldecodes ohne Passwort, optionale Zwei-Faktor-Authentifizierung, verschlüsselte Speicherung von Passwörtern und gesicherte (HTTPS-)Verbindungen geschützt. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Anmeldedaten privat zu halten und uns zu kontaktieren, falls etwas nicht stimmt.
Ja. Im Bereich Datenschutz und Daten Ihrer Kontoeinstellungen können Sie alle Ihre personenbezogenen Daten als Datei exportieren, um sie herunterzuladen und aufzubewahren.
Ja. Im Bereich Datenschutz und Daten Ihrer Kontoeinstellungen können Sie Ihr Konto endgültig löschen. Wir bitten Sie, dies mit einem Einmalcode zu bestätigen, und die Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden.
Ja. Sie können Ihre Beziehung zu einem einzelnen Unternehmen entfernen, wodurch die unter dessen Programm gespeicherten Daten gelöscht werden, während Ihr Konto und Ihre übrigen Karten erhalten bleiben.
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Senden Sie uns über das Kontaktformular eine Nachricht, und unser Team hilft Ihnen bei allem, was Sie brauchen.